Privacidad

Qué datos pedimos en webidea.cl, para qué, con quién los compartimos y cómo pedir que los borremos.

Qué datos pedimos

En el formulario te pedimos tu nombre, un WhatsApp o correo, y qué necesitas. Nada más: no pedimos RUT, ni dirección, ni datos de pago, ni nada que la ley considere dato sensible.

Si después contratas un servicio, ahí sí te pediremos los datos que el SII exige para emitir la factura (RUT, razón social, giro, dirección y casilla electrónica). Eso ocurre en la conversación de venta, no en este sitio.

Para qué los usamos y con qué derecho

La ley exige decir en qué nos apoyamos para tratar cada dato. Acá va, sin vueltas:

• Para responderte y coordinar el diagnóstico. Nos apoyamos en que tú mismo nos pediste el contacto: son gestiones previas a un eventual contrato, a petición tuya.
• Para medir cómo funciona el sitio. Acá nos apoyamos en tu consentimiento, el que das o niegas en el aviso de cookies. Puedes cambiarlo cuando quieras con el botón «Cookies» del pie de página.
• Para cumplir obligaciones tributarias y contables, si llegas a ser cliente. Acá nos apoyamos en la ley, que nos obliga a guardar esos registros.

No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para que te hagan publicidad. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

Cuánto tiempo los guardamos

• Si no llegamos a trabajar juntos: hasta 24 meses desde tu último mensaje, y después se borran. Si nos pides borrarlos antes, se borran antes.
• Si llegas a ser cliente: mientras dure la relación, y después 6 años, que es lo que el Código Tributario y el Código de Comercio obligan a conservar.
• Las mediciones del sitio: Google Analytics conserva los datos de evento 14 meses. Microsoft Clarity borra las grabaciones a los 30 días.

Quién más los ve

Para funcionar usamos herramientas de terceros. Todas tratan los datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones, y todas están fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Eso significa que tus datos se transfieren internacionalmente, y tienes derecho a saberlo:

Si nos escribes por WhatsApp

Al enviar el formulario abrimos WhatsApp con tu mensaje ya escrito. Ese mensaje lo envías tú desde tu propia cuenta, y la conversación queda sujeta además a la política de privacidad de WhatsApp, que es de Meta y no controlamos.

Cookies y medición

Este sitio no carga ninguna herramienta de medición con cookies hasta que tú lo autorizas. Cuando entras por primera vez ves un aviso con dos botones, y hasta que respondas no se guarda ninguna cookie en tu navegador.

• Si no aceptas: Google Analytics igual cuenta que hubo una visita, pero sin escribir cookies y sin poder reconocerte. Es un número agregado, nada más. Microsoft Clarity no se carga en absoluto.
• Si aceptas: Google Analytics deja las cookies _ga y _ga_5H80P1PBNE para no contarte dos veces. Microsoft Clarity deja _clck y _clsk, y además su etiqueta se sincroniza con bing.com, que deja cookies de identidad de Microsoft —MUID, MR, SRM_B y ANONCHK—. Esas últimas son cookies que Microsoft también usa para publicidad. Por eso Clarity no parte sin tu permiso.

Clarity graba por dónde mueves el cursor, dónde haces clic y hasta dónde bajas, y con eso arma mapas de calor. Lo usamos para ver qué partes del sitio confunden. Lo que escribes en el formulario está enmascarado y no queda en esas grabaciones.

Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras con el botón «Cookies» del pie de página, o bloquear todo desde tu navegador. El sitio funciona igual en cualquier caso.

Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer estos derechos, y ejercerlos es gratis:

• Acceso: que te digamos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: que corrijamos lo que esté malo o incompleto.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular.
• Portabilidad: que te los entreguemos en un archivo que puedas llevarte a otra parte.
• Bloqueo: que los congelemos mientras se resuelve un reclamo.

Escribe a hola@webidea.cl desde el correo con que nos contactaste, o pídelo por WhatsApp al +56 9 5386 1117. Respondemos dentro de 5 días hábiles. Si te pedimos algo para verificar que eres tú, es sólo para no entregarle tus datos a otra persona.

Si crees que no te respondimos bien, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, que es el organismo que fiscaliza esto en Chile a partir del 1 de diciembre de 2026.

Cómo los cuidamos

El sitio va entero por HTTPS. Las claves de las herramientas no están en el código: viven cifradas en el servidor. Nuestro CRM lo compartimos con Letreromanía, la otra marca de la misma empresa responsable (Letreromania SpA): entra sólo el personal de las dos marcas, cada persona con su propia cuenta, y tus datos quedan marcados como de Webidea. No los usamos para mandarte publicidad de Letreromanía. Si alguna vez ocurriera una filtración que te afecte, te avisamos y avisamos a la Agencia, como manda la ley.

Si esto cambia

Si cambiamos de herramientas o de forma de trabajar, actualizamos esta página y movemos la fecha de abajo. Si el cambio es de fondo, lo avisamos en el sitio.