Términos y condiciones

Cómo se contrata con Webidea, qué incluye, de quién queda el trabajo y qué pasa si algo sale mal.

1. Qué es este sitio

webidea.cl es un sitio informativo. Acá no se compra nada. No hay carrito ni pago en línea: el formulario sirve para pedir un diagnóstico gratuito, y de ahí en adelante todo se conversa.

El diagnóstico gratuito de 15 minutos no obliga a nada, ni a ti ni a nosotros. Es una conversación para entender qué necesitas y decirte si podemos ayudarte.

2. Cómo se contrata de verdad

Después del diagnóstico te enviamos una cotización escrita con el alcance, el precio y la fecha de entrega. El servicio queda contratado cuando aceptas esa cotización por escrito —correo o WhatsApp sirven— y pagas lo que ahí se indique.

Si algo de esta página se contradice con tu cotización, manda la cotización. Estos términos son el marco general; la cotización es el acuerdo concreto.

3. Precios y pago

• Los valores publicados en el sitio están en pesos chilenos y son netos: se les agrega el IVA de 19%. El plan de $890.000, por ejemplo, se factura $1.059.100.
• Los precios del sitio dicen «desde» porque son un piso: el valor final depende del alcance y va en tu cotización.
• Cada cotización tiene una vigencia escrita en ella. Vencida, hay que recotizar.
• Emitimos factura electrónica por cada pago. Para eso necesitamos tu RUT, razón social, giro, dirección y casilla electrónica.
• Los servicios mensuales se cobran por adelantado y se pueden terminar avisando con 30 días. Lo ya pagado no se devuelve, pero el servicio corre hasta que termine el período.

4. Plazos

Los plazos de la cotización se cuentan desde que tenemos el pago inicial y todo el material tuyo: textos, logo, fotos, catálogo, accesos. Si el material llega tarde o llega a medias, el plazo se corre en la misma medida. No es letra chica: es la causa número uno de atrasos.

Cada etapa tiene una instancia de revisión. Si no nos dices nada dentro de 5 días hábiles, damos la etapa por aprobada y seguimos. Cambios que aparezcan después de aprobar una etapa, o que cambien el alcance acordado, se cotizan aparte.

5. De quién queda el trabajo

Tuyo, una vez pagado por completo. Pagada la última cuota, eres dueño del diseño, los textos, las imágenes que produjimos para ti y la configuración de tu sitio o tu chatbot. Te entregamos los accesos y te puedes ir cuando quieras.

Dos precisiones honestas:

• Webidea conserva sus propias herramientas, plantillas y componentes internos, que usa con todos sus clientes. Eso no se transfiere, y no te impide usar ni modificar lo que te entregamos.
• Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo en nuestro portafolio y mencionarte como cliente. Basta un correo para que lo saquemos.

Mientras haya facturas impagas, el trabajo sigue siendo de Webidea.

6. Lo que pones tú

Al entregarnos textos, imágenes, logos o bases de datos, nos confirmas que tienes derecho a usarlos. Si aparece un reclamo de un tercero por ese material, lo respondes tú.

También nos autorizas a usarlo para construir lo que encargaste, y nada más que eso.

7. Servicios de terceros

Lo que construimos se apoya en plataformas de terceros: Shopify, GoHighLevel, Google, Meta, WhatsApp, proveedores de hosting y de dominios, entre otros. Esas cuentas son tuyas y sus cobros los pagas tú directamente, aparte de lo que nos pagas a nosotros.

Si una de esas plataformas cambia sus precios, sus reglas o deja de funcionar, no depende de Webidea. Te avisamos y buscamos la salida contigo.

La inversión en publicidad (Google Ads, Meta Ads) es aparte del honorario y se factura o se rinde como quede escrito en tu cotización.

8. Qué garantizamos y qué no

Garantizamos que lo entregado funciona según lo acordado en la cotización, y corregimos sin costo cualquier falla nuestra que aparezca dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

No garantizamos resultados comerciales. Nadie serio puede prometerte una cantidad de ventas, un lugar en Google ni un porcentaje de conversión: eso depende de tu mercado, tu precio, tu producto y tu competencia. Si alguien te lo promete por escrito, desconfía.

Salvo dolo o culpa grave de nuestra parte, la responsabilidad de Webidea por un proyecto no supera lo que hayas pagado por ese proyecto. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

9. Confidencialidad

Lo que nos cuentes de tu negocio —números, precios, clientes, planes— queda entre nosotros, y sigue quedando entre nosotros después de que termine el proyecto.

10. Tus datos personales

Cómo tratamos los datos que dejas en este sitio está en la política de privacidad, que es parte de estos términos.

11. El sitio en sí

La marca Webidea, el logo, los textos y el diseño de webidea.cl son nuestros. Puedes leerlo, compartirlo y citarlo; no copiarlo para levantar un sitio igual.

12. Si esto cambia

Podemos actualizar estos términos, y la versión que rige tu proyecto es la que estaba publicada el día que aceptaste tu cotización. Un cambio posterior no te afecta hacia atrás.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia que no logremos resolver conversando se ve en los tribunales ordinarios de Santiago.